カスタマーハラスメント対応宣言を策定

東山動植物園は、年間約300万人の方々にご来園いただく施設です。この施設では、来園者の皆さまからのご意見やご要望を受け止める一方で、一部の不当な要求や暴言などのカスタマーハラスメントが職員や他の来園者へのサービス提供に影響を及ぼす可能性があると認識しています。そのため、来園者の皆さまへの安全で快適な環境と、職員が安心して業務に従事できる環境を確保するため、対応宣言を策定しました。