カスタマーハラスメント対策基本方針の策定

下呂市では、市民からの意見や要望には真摯に耳を傾けつつも、職員の人権侵害や過度な精神的ストレスを防ぐため、カスタマーハラスメントに対して組織一丸となって毅然とした態度で対応する方針を定めました。この方針に基づき、職員の理解促進と対処能力向上のためにも対応マニュアルが作成されました。