カスタマーハラスメント対策基本方針の策定

安八町では、住民や訪問者からの意見・要望等を真摯に受け止め、丁寧かつ適切に対応する方針を定めました。カスタマーハラスメントとは、社会通念上許容される範囲を超えた言動により職員の就業環境が害される行為を指し、正当な意見や苦情とは区別されます。この基本方針に基づき、町は複数の職員で対応したり、警告や対応中止を行ったりするなど組織として毅然に対応します。また、音声応答ガイダンスの導入や職員研修の実施など、対策を講じています。