県庁における通話録音の運用開始

三重県では、県職員へのカスタマーハラスメント対策の一環として、10月1日から通話録音の運用を開始します。これは、職員が意見や要望に対して適切な対応を行う一方で、カスハラ行為による職員の精神的苦痛や業務遅滞を防ぎ、質の高い行政サービス提供を目指すためです。通話は自動で録音され、個人情報保護に関する法律等を遵守し適正に管理されます。