カスタマーハラスメント対策基本指針

多治見市は、市民からの要望や意見に真摯に対応しつつも、職員の就業環境を害する不当な要求や言動に対して組織一丸となって対応することを基本指針とします。カスタマーハラスメントの定義や判断基準を定め、適切な対応を行うとともに、職員のメンタル相談窓口の設置や防止啓発ポスターの掲示など、多角的な対策を進めています。