瑞浪市職員のカスタマーハラスメント対策基本方針の策定

瑞浪市は、市民等から寄せられる意見や要望を市政運営の改善につながる声として受け止め、誠実に対応するとともに、職員の人格や尊厳、就業環境を害する行為には組織として適切に対応することを基本方針としました。この方針に基づき、カスタマーハラスメントの定義や具体的な行為例、組織としての対応方法、職員への相談体制などが定められています。