【安城市】職員の安心と質の向上を目指すカスタマーハラスメント対策の実施

安城市では、カスタマーハラスメントが社会問題となっている現状を受け、職員が安心して働くことができる職場環境を整備し、質の高い行政サービスを提供するために対策を講じます。これには「安城市職員カスタマーハラスメント対策基本方針」と「安城市カスタマーハラスメント対応マニュアル」を策定し、運用を開始します。この対応では、利用者等からの言動が社会通念上許容される範囲を超えたものに対して組織として毅然と対応すること、また職員の接遇能力向上を図ることを目指しています。