【一宮市】マイナンバーカード電子証明書更新予約受付にAI電話を導入 (2026年8月26日　定例市長記者会見)

一宮市では、マイナンバーカードの電子証明書更新に伴う窓口の混雑緩和のため、予約制を導入し来庁者を14会場へ分散させる方針です。AI電話とWEB予約を組み合わせることで24時間対応可能な予約システムを構築し、複数回線の同時接続やAIによる受付代行を実現します。また、施設予約システムも統合されキャッシュレス決済などが可能となり、利便性が向上します。