医療費通知ハガキの誤送付について

医療費の使用状況をお知らせするため、医療機関の受診履歴をハガキ形式で発行する事業を行っています。この事業において、封筒の宛名と異なるハガキを誤って発送してしまう事案が発生しました。この事案に対し、関係する世帯への連絡や自宅訪問を行い、誤送付したハガキの回収と謝罪を行いました。